Términos y Condiciones
En PetHeart Chile, cada producto nace de una sola intención; fortalecer el vínculo entre humanos y sus mascotas. Por eso, nuestros Términos y condiciones PetHeart Chile no son solo reglas, sino compromisos que honran esta relación y garantizan transparencia en cada compra, para que estés siempre satisfecho, tú y tu mascota.
Términos y Condiciones en confianza y transparencia
Al realizar una compra en PetHeart Chile, aceptas nuestras políticas de envío, devolución y uso responsable. Nos comprometemos a ofrecer productos de buena calidad, diseñados con sensibilidad, seguridad y propósito emocional.
Consulta también nuestra Política de Privacidad para conocer cómo protegemos tus datos personales, en cumplimiento de la Ley del Consumidor en Chile, https://www.sernac.cl/
Términos y Condiciones en envíos y plazos de entrega
Despachamos gratis dentro de Santiago en un máximo de 24 horas. Si eres de regiones, tu pedido también estará disponible en la agencia dentro de ese mismo plazo.
Cada envío se prepara con dedicación y cuidado, previa revisión del producto, como si fuera un regalo para alguien especial.
En casos puntuales, ciertos productos pueden requerir entre 24 y 48 horas para su entrega. Si hubiera alguna demora adicional, te lo comunicaremos siempre con honestidad y empatía.
Más detalles en nuestra sección de Despachos y devoluciones.
Términos y Condiciones en cambios y devoluciones
Si algo no cumple tus expectativas, contáctanos. No buscamos excusas, buscamos soluciones.
Aceptamos devoluciones dentro de los 10 primeros días, siempre que el producto esté sin uso, en su caja, en las mismas condiciones de la entrega y con todos los accesorios si corresponde.
Este proceso se realiza conforme a la Ley de Protección al Consumidor, garantizando tus derechos como cliente.
Términos y Condiciones en formas de pago
En PetHeart Chile aceptamos pagos mediante tarjetas de crédito, débito y transferencias electrónicas. Todos los pagos se procesan de forma segura a través de plataformas certificadas Transbank, https://www.transbank.cl/
Para más información, revisa nuestra sección de Métodos de pago.
Garantías y responsabilidad
Nuestros productos están pensados para enriquecer la vida emocional de tu mascota. Sin embargo, PetHeart Chile no se hace responsable por un uso indebido o fuera de las recomendaciones indicadas.
La garantía legal cubre defectos de fabricación y se aplica conforme a la normativa vigente en Chile.
Uso responsable
Nuestros productos están diseñados para acompañar y enriquecer la vida de tu mascota. Úsalos con cariño y supervisión. Si tienes dudas, estamos para ayudarte.
Protección de datos personales
En PetHeart Chile valoramos tu confianza. Toda la información que nos entregas se maneja de acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales en Chile.
No compartimos tus datos con terceros sin tu consentimiento. Puedes solicitar la eliminación de tu información en cualquier momento, escribiendo a contacto@petheart.cl.
Responsabilidad del usuario
Al usar nuestros productos, aceptas hacerlo de manera responsable y conforme a las instrucciones de uso. PetHeart Chile no se responsabiliza por daños ocasionados por un uso inadecuado.
El usuario es responsable de proporcionar información veraz y actualizada al momento de la compra, incluyendo datos de contacto y dirección de envío.
Enlaces internos y externos
Para mayor claridad, nuestros Términos y condiciones PetHeart Chile incluyen referencias a:
- Quiénes somos https://petheart.cl/quienes-somos/
- Política de Privacidad https://petheart.cl/politica-de-privacidad/
- Despachos y devoluciones https://petheart.cl/politica-de-devoluciones-petheart/
- Métodos de pago https://publico.transbank.cl/
Y enlaces externos de referencia legal:
- Ley del Consumidor en Chile https://www.sernac.cl/
- Ley de Protección de Datos Personales en Chile https://www.gob.cl/noticias/ley-proteccion-datos-personales-aprobacion-eleva-estandar-derechos/
Contacto 👁️🗨️
Para cualquier consulta:
- WhatsApp: 56940896000
- Correo: contacto@petheart.cl
También puedes visitar nuestra página de Quiénes somos para conocer más sobre nuestra misión y valores.
Declaración final 📜
En PetHeart Chile no vendemos cosas. Creamos experiencias que acompañan, consuelan y celebran la vida compartida con quienes nos aman sin palabras. Gracias por confiar en nosotros 💓💓.