En PetHeart nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de la información de nuestros clientes y visitantes. Esta política de privacidad PetHeart explica de manera transparente cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tus datos personales cuando navegas por nuestro sitio web o realizas una compra.

Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia segura, confiable y alineada con la normativa vigente en Chile sobre protección de datos personales.

Datos que recopilamos en la política de privacidad PetHeart

Al utilizar nuestro sitio web, es posible que recopilemos determinados datos necesarios para procesar compras, responder consultas y mejorar nuestros servicios.

Entre la información que podemos recopilar se encuentra:

• Nombre y apellido.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Dirección de envío y facturación.
• Información relacionada con pedidos y compras realizadas.
• Datos proporcionados mediante formularios de contacto.
• Información de navegación obtenida mediante cookies y herramientas de análisis.

Estos datos son entregados voluntariamente por los usuarios y se utilizan únicamente para los fines descritos en esta política de privacidad PetHeart.

Uso de la información en la política de privacidad PetHeart

La información recopilada es utilizada para brindar una mejor experiencia de compra y atención al cliente.

Utilizamos tus datos para:

• Procesar pedidos y coordinar envíos.
• Emitir comprobantes y gestionar pagos.
• Responder consultas y entregar soporte postventa.
• Informar sobre el estado de las compras realizadas.
• Mejorar la experiencia de navegación en nuestro sitio web.
• Enviar información relacionada con productos, novedades o promociones, cuando exista autorización del usuario.
• Optimizar nuestros servicios y contenidos para perros y gatos.

PetHeart no vende ni comercializa la información personal de sus clientes.

Protección de datos en la política de privacidad PetHeart

La seguridad de la información es una prioridad para PetHeart.

Aplicamos medidas de seguridad razonables destinadas a prevenir accesos no autorizados, pérdidas de información o usos indebidos de los datos almacenados.

La información proporcionada por nuestros clientes es tratada de forma confidencial y únicamente es compartida con terceros que participan directamente en el proceso de compra, tales como:

• Empresas de transporte.
• Plataformas de pago.
• Proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento del sitio.

Todos estos servicios son utilizados exclusivamente para completar las operaciones solicitadas por nuestros clientes.

Cookies y seguimiento en la política de privacidad PetHeart

El sitio web https://petheart.cl utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario.

Las cookies permiten:

• Recordar preferencias de navegación.
• Analizar estadísticas y tráfico del sitio.
• Optimizar el funcionamiento de la tienda online.
• Mejorar los contenidos y servicios ofrecidos.

Los usuarios pueden configurar su navegador para bloquear o eliminar las cookies en cualquier momento. Sin embargo, algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.

Derechos de los usuarios en Chile

De acuerdo con la legislación chilena sobre protección de datos personales, los usuarios tienen derecho a:

• Acceder a la información almacenada.
• Solicitar la rectificación de datos incorrectos.
• Pedir la eliminación de información cuando corresponda.
• Revocar el consentimiento otorgado previamente.
• Solicitar información sobre el uso de sus datos personales.

PetHeart se compromete a respetar estos derechos y a responder las solicitudes realizadas por los usuarios dentro de un plazo razonable.

Enlaces a sitios externos

Nuestro sitio web puede contener enlaces hacia páginas externas que pertenecen a terceros.

PetHeart no es responsable de las políticas de privacidad ni del contenido de sitios web ajenos. Recomendamos revisar las políticas correspondientes antes de proporcionar información personal en dichas plataformas.

Para conocer más sobre la nueva normativa chilena sobre protección de datos personales, puedes consultar:

https://www.gob.cl/noticias/ley-proteccion-datos-personales-aprobacion-eleva-estandar-derechos

Contacto oficial PetHeart

Si tienes dudas sobre esta política de privacidad PetHeart o deseas ejercer alguno de tus derechos relacionados con tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestra página de contacto oficial.

Nuestro equipo estará disponible para ayudarte y responder cualquier consulta relacionada con privacidad, compras o atención al cliente.

Actualización de la política de privacidad PetHeart

PetHeart podrá modificar esta política de privacidad cuando sea necesario para adaptarse a cambios legales, tecnológicos o de funcionamiento del sitio web.

Cualquier actualización será publicada en esta página para mantener informados a nuestros clientes y visitantes.

Conclusión

En conclusión, esta política de privacidad PetHeart 2026 garantiza que tus datos personales sean tratados con transparencia, responsabilidad y seguridad.

Nuestro compromiso es ofrecer una experiencia de compra confiable para las familias y sus mascotas, cumpliendo con la normativa chilena vigente y promoviendo una relación basada en la confianza y el respeto por la privacidad de nuestros usuarios.